И еще для нас крайне важна внутренняя культура коллектива, которую формируем с момента открытия центра. Наша команда не только врачи, это медсестры, лаборанты, санитарки, специалисты колл-центра, регистратура, администрация. Это даже дворник, который вот уже восемь лет убирает нашу территорию. И когда новый сотрудник попадает в круг интеллигентных и интеллектуальных людей, он ведет себя на том же уровне. Мы всегда поддерживаем вежливое и культурное общение с нашими пациентами и уверены, что никакая дежурная улыбка не сможет заменить искреннего участия.
Чем центр «Вера» привлекает таких ярких специалистов?
— Мы создаем нашим сотрудникам комфортные условия труда при наличии всего необходимого оборудования и не ограничиваем врача и пациента во времени приема. У нас вообще нет временного регламента на прием — например, 15 минут на пациента. У нас есть и часовые приемы, если того требует конкретная ситуация. Доктора приходят к нам реализоваться в профессиональном плане — не заниматься отчетами и бумажной работой, а ставить диагнозы и лечить людей. Уверен, наша команда будет укрепляться новыми высококвалифицированными специалистами. Мы постоянно в поисках лучших врачей.
Чем сегодня может гордиться центр «Вера»?
— Я не любитель статистики, но приведу одну, очень говорящую для нас цифру. Из ста пациентов, обратившихся с проблемами бесплодия в наш центр к доктору-гинекологу, шестьдесят — после лечения — уже ожидают малышей. Мы наблюдаем детей, которые родились у нас за время работы центра — они подрастают с нами.
Ели говорить о технических инновациях, то недавно у нас открылось отделение эндоскопии, и теперь мы можем сделать больше в лечении гастроэнтерологических заболеваний. Приобрели и уже запустили в работу современное оборудование немецкого производства — пациентам стали доступны новые высокоточные исследования. Кстати, запрос на этот сегмент услуг был именно от посетителей нашего центра — еще одно свидетельство постоянного контакта наших докторов с их пациентами.
Обращает внимание отсутствие в центре «Вера» очередей. Ни у регистратуры, ни у кабинетов. Это последствия пандемических ограничений?
— Нет. Мы с самого начала прорабатывали логистику так, чтобы не создавать очередей в центре. Спрос на услуги наших докторов большой, и очередь есть, но она виртуальная. Мы используем форму прямой записи на прием. Пациент сразу видит свободные даты, время и сам выбирает, когда ему удобнее посетить врача. Запись идет на три недели вперед — люди готовы ждать, чтобы получить консультацию, и это показатель высокого качества услуг, оказываемых нашими специалистами.
А если говорить о пандемии, то мы не ставили себе задачу заработать на этом. Из всех возможных услуг стали делать только анализ на антитела к новому коронавирусу, потому что в этом нуждаются наши пациенты. А из тенденций могу отметить высокую востребованность консультаций пульмонолога. Это и обращение в профилактических целях, и прием после перенесенного COVID-19.
Люди стали больше внимания уделять профилактике?
— В целом такой тренд существует, и пандемия только обострила необходимость профилактических обследований. Ведь очень многие заболевания, диагностированные на ранней стадии, легко поддаются лечению без серьезных вмешательств. Все больше людей приходят к этому простому выводу, и это радует.
Какие планы у центра семейной медицины «Вера»?
— Работать много лет, искренне помогая людям. С таким же звездным составом врачей и самыми новыми технологиями.
Владимир Михайлович, что пожелаете нашим читателям?
— Как руководитель медицинского центра я знаю, как ценно здоровье. Поэтому каждому желаю беречь себя, беречь своих близких от любых недугов. Будьте здоровы! А мы в свою очередь поможем вам сохранить эту главную ценность на долгие годы.
Владимир Михайлович Шалемов – директор Центра семейной медицины «Вера»
Центр семейной медицины «ВЕРА»
Тюмень Грибоедова, 6, 1/3
+7 (3452) 39-07-07
+7 (3452) 70-70-26
csm_vera
vera-72.com
