Когда свой 70-летний юбилей встречаешь на посту руководителя самой успешной частной клиники города, появляется законный повод для гордости и отличный стимул двигаться вперед.
С какими результатами подходите к юбилею?
— В 2021 году доходы сети медицинских центров превысили миллиард рублей. Среди коммерческих лечебных учреждений Тюмени впереди нас по этому показателю только МСЧ «Нефтяник». При двукратно меньших активах наша рентабельность в пятнадцать с лишним раз выше (33% против 2%), схожий разрыв и по прибыли (352 млн руб. против 29 млн руб.). Так что экономически именно мы — сеть медицинских центров №1 в городе.
За последние три года мы демонстрируем серьезные темпы роста по выручке. Почти двукратно увеличили ее в 2020 году — 793 млн руб. против 427 млн руб. в 2019 году. И в прошедшем смогли прирасти почти в полтора раза. Получается, мы на голову выше остальных.
В какой момент практикующий врач уступил место успешному предпринимателю?
— Переход от врача к управленцу мне дался легко. Лет пять-семь я совмещал эти должности, а потом новая работа заняла все мое внимание. Со временем начало получаться, появилось вдохновение. Когда есть силы, желание и ты получаешь удовольствие — как этим не заниматься? Так что я не жалею и, когда у нас попадается интересный урологический случай, испытываю какой-то душевный подъем.
Насколько тяжело быть управленцем в сфере здраво-охранения?
— Не просто. Ведь с административной точки зрения сеть медицинских центров «Доктор Арбитайло» — это театр одного актера. Оставить фирму на управленцев — не мой путь, хотя сейчас есть все технические возможности удаленно следить за деятельностью клиники.
За более чем 50-летний стаж работы я был не более пяти раз в отпуске, а полностью его использовал только однажды. Привычка держать руку на пульсе сформировалась давно, и все вопросы я держу в памяти.
Рынок медицинских услуг сильно изменился за последние годы?
— В Тюменской области сейчас функционирует свыше семисот различных медицинских структур. И все они не стоят на месте, чему-то учатся. Поэтому для того, чтобы уверенно смотреть в будущее, нужно постоянно идти на опережение и не на шаг, а на добрый десяток шагов.
Сегмент амбулаторно-поликлинического обслуживания — это тяжелые деньги. Сюда не очень стремятся заходить новые игроки. Все они стараются делить сегмент высоких технологий, но этот кусок пирога не безразмерный, да и услуги эти достаточно дорогие. А наши расценки не столь высоки, и чтобы получить схожую прибыль, нужно выполнить больший объем работы.
И потом — в нашем сегменте мало построить и оснастить клинику. Важнее завоевать авторитет у населения, а на это уходят годы. В сети медицинских центров «Доктор Арбитайло» выручка растет за счет доброго имени и репутации в глазах людей. Поэтому наша борьба за пациента не прерывается ни на день.
Насколько пациент определяет вектор развития клиники? Вы прислушиваетесь к обратной связи?
— Актуальность наших услуг хорошо видна в экономических таблицах, там всегда объективная картина того, что сегодня востребовано пациентами. Я уверен, что навязывать услуги не нужно, важнее прививать людям тот уровень культуры, когда забота о здоровье становится нормой.
Человек должен сам хотеть раз в год сделать снимок легких, пройти маммографию. Сколько при таких плановых осмотрах выявляется скрытых патологий, которые можно купировать на ранней стадии. Именно в такой профилактической работе и заключается перспектива развития здравоохранения. Пусть это и приведет к росту статистики выявленных заболеваний. Этого не нужно бояться, ведь выявляемость — это не смертность. Это лишь повод к заблаговременному успешному лечению.
Расскажите о новом медицинском центре на улице Республики.
— Пятиэтажное здание в историческом центре города общей площадью более 4500 м2 мы продолжаем оснащать по последнему слову медицинской техники. На первом этаже уже функционирует современное отделение лучевой диагностики с аппаратами КТ, рентгеном, маммографом и УЗИ экспертного класса. На втором развернута педиатрическая служба с полным набором узких специалистов — эндокринологом, неврологом и т.д.
На третьем этаже будет размещаться стационар, где пациент может круглосуточно находиться под присмотром врачей, а также большой оперблок с двумя операционными. На четвертый этаж переедет наше эндоскопическое отделение из медцентра на ул. Грибоедова, здесь для них выделяются большие площади. И здесь же будет открыто шикарное отделение профилактики с различной физиоаппаратурой, барокамерами и кабинетом ЛФК.
Наша гордость — современная криосауна. Оборудование такого класса в России есть только в Сочи и Москве. Показательно, что, не дожидаясь открытия, двенадцать человек уже записались на процедуры в криосауне. Это наши уважаемые бизнесвумен, которые понимают ценность своего здоровья.
Третий и четвертый этаж клиники готовятся к процессу лицензирования, ну а пятый этаж будет отдан под стоматологию. Планы самые обширные и площадей уже не хватает — всегда хочется чего-то большего.
Сколько времени нужно, чтобы привести новый медцентр в полную готовность?
— Я думаю, нам потребуется еще три-четыре месяца. Рассчитываем к осени выйти на полное функционирование нового подразделения.
Пару слов о команде сети медицинских центров «Доктор Арбитайло».
— Хочу отметить сильный экономический блок, да и каждый из моих заместителей профессионал с большой буквы. Во многих медучреждениях Тюмени сейчас работают специалисты, которые прошли нашу школу. Но мы постоянно в поиске новых кадров — растущий объем работы требует подчас нового мышления.
С врачами та же ситуация. У нас сейчас более пятисот различных специалистов, и в основном это врачи из муниципальных учреждений Омска, Екатеринбурга, Челябинска, ХМАО и ЯНАО. Работа в новых условиях требует от них перестройки психологии. Врачам нужно постоянно повышать качество лечения и диагностики, чтобы завоевать доверие людей, чтобы они захотели прийти еще раз и посоветовали сделать это другим.
В сети медицинских центров «Доктор Арбитайло» у тех врачей, кто способен быстро принимать решения, перестраиваться и оригинально подходить к своим обязанностям, есть перспектива для профессионального роста. Им у нас очень интересно, например, у нас у единственных в УрФо стоит FotoFinder уникальная система для цифровой дерматоскопии. Мы всегда открыты для тех энтузиастов, которые способны работать на уникальном оборудовании и не стесняются самосовершенствоваться.
Поделитесь личным рецептом успеха.
— Работать, работать и еще раз работать. Я приезжаю в клинику в 8:00 и уезжаю после 20:00 с чувством невыполненного долга. Мне всегда есть над чем подумать, есть список задач, требующих решения. Поэтому дорогу осилит идущий, и мой путь до конца еще не пройден.
