Лабораторная диагностика уже давно стала важной составляющей частью современной медицины. Эффективность лечения напрямую зависит от постановки точного диагноза. А это невозможно без своевременных, точных и качественно выполненных тестов.
О совершенствовании рынка медицинских анализов мы поговорили с Дарьей Казаченко, директором тюменской клинико-диагностической лаборатории «БиоМед+».
— Дарья Александровна, как Вы пришли в этот бизнес?
— Я выросла в семье, в которой никто не был связан с врачеванием. Но вопросы здоровья человека привлекали меня с детства. Всегда хотелось узнать, отчего люди заболевают и почему у разных людей схожие болезни протекают по-разному.
Пришла в медицину я рядовым сотрудником медицинского центра. Убеждена, что каждый человек должен проходить всестороннее медицинское обследование не только в моменты болезней или в какие-то критические периоды своей жизни, но и работать на опережение. Проявляла инициативу в работе, изучала изнутри бизнес-процессы, продвигалась по карьерной лестнице. И со временем вышла на тот уровень, где уже видна специфика организации деятельности в сфере медицины. То есть из теоретика я превратилась в практика.
Поняв структуру бизнеса, как он выстраивается и работает, изучив рынок медицинских услуг Тюмени, я определила свое место на нем — лабораторная диагностика. Направление это узкое и специфичное. У меня эта сфера медицины и бизнеса вызывала большой интерес еще в теории. И она наиболее полно поддалась моему пониманию для реализации на практике. Так возникла идея открыть «Биомед+» — место, где человек без лишних временных затрат может получить полную информацию о своем здоровье.
— Чего компании удалось достичь за эти годы?
— Сегодня «БиоМед+» — первая частная тюменская клинико-диагностическая лаборатория, занимающаяся только медицинскими анализами. 32 профессионала, используя современное оборудование и высококачественные расходные материалы, объединены стремлением вносить весомый вклад в развитие региона, а также формировать и развивать высокотехнологичный исследовательский комплекс в нашем городе.
Мы единственное узкоспециализированное учреждение, включенное в перечень коммерческих лабораторий, допущенных к проведению исследований на COVID-19 на территории Тюменской области. Остальные восемь участников этого списка — крупные медучреждения Тюменской области.
«БиоМед+» — участник проведения внешнего контроля, который осуществляется путем межлабораторных сличительных испытаний. 16 августа 2021 г. мы получили свидетельство участия в системе добровольной сертификации и по ее итогам были включены в Национальный реестр надежных поставщиков России. Помимо этого мы получили сертификаты соответствия стандартам систем менеджмента качества, экологического менеджмента и менеджмента безопасности труда и охраны здоровья.
Все эти сертификаты дают нашим пациентам уверенность в качестве оказываемых нами услуг. Нам доверяют и государственные учреждения, например, городская поликлиника №6 выполняет очень широкий спектр анализов на нашей базе, и коммерческие клиники.
— Какими преимуществами привлекает клиентов лаборатория «БиоМед+»?
— Основной акцент мы сделали на работе для всей семьи. Профессионализм наших медсестер, универсалов с профильным образованием в педиатрии, позволяет с уверенностью работать как с новорожденными, так и с людьми самого преклонного возраста. Мы доступны семь дней в неделю, плюс в штате лаборатории есть выездная медицинская бригада, которая может приехать для забора биоматериала к клиенту на дом. Причем как планово, так и в срочном порядке.
Нахождение лаборатории в Тюмени позволяет качественно выполнять исследования в кратчайшие сроки. Нам не требуется трудоемкая пробоподготовка и аликвотирование проб для транспортировки биоматериала в лабораторию. Особое внимание уделяем работе с капиллярной кровью. Этот вид биоматериала очень «капризный», и его важно быстро доставить в лабораторию. Более 150 исследований у нас можно сделать с пометкой CITO и получить результат уже через 2–4 часа. Один из востребованных на сегодня анализов – ПЦР-тест на COVID-19 – выполняем за 6 часов.
И разумеется, все оборудование в лаборатории самое современное, расходные материалы высокого качества. Все это позволяет нам проводить гибкую ценовую политику не в ущерб качеству выполняемых исследований.
— Что нового предлагаете своим клиентам?
— «БиоМед+» — небольшая лаборатория, но это позволяет нам быть подвижнее и быстрее реагировать на рыночные изменения. Подчеркивая свою направленность, мы сделали специальную скидку «Семейная» и скидки для пенсионеров.
Часто клиенты приходят к нам, интересуясь, какие анализы сделать, чтобы получить ответ на тот или иной вопрос. Учитывая, что живем мы во время пандемии, предлагаем тюменцам новые комплексы исследований для проверки органов и систем организма после перенесенной коронавирусной инфекции. Пакеты «Базовый», «Оптимальный» и «Расширенный» отличаются по наполняемости и цене, но все они дают клиенту понимание состояния его иммунной системы и здоровья в целом после болезни.
Реакцией на дискуссию о вакцинации стало введение с 25 августа в список наших услуг исследования для определения оценки иммунитета после вакцинации препаратом «ЭпиВакКорона». Мы оперативно приобрели специальные тест-системы и реагенты, разработанные с учетом особенностей формирования иммунитета в ответ на введение пептидной вакцины. И поскольку мы допущены к проведению исследований на COVID-19, то есть бессрочная акция — при повторном обращении действует скидка 10%.
— Почему отличаются результаты анализов в разных лабораториях?
— Существуют различные методы проведения исследований, лаборатории используют различные анализаторы и реагенты. Часто пациенты смотрят только на цифры, не обращая внимания на единицы измерения, а ведь они могут быть различными. Например, 10 мкг/л = 30.26 нмоль/л. Цифры разные, но результат один, и это часто упускают из виду.
Специфика анализа — это не только метрология лаборатории и ее анализаторов, но и преаналитический этап, соблюдение которого зависит от самого пациента. На результаты анализов могут влиять время забора крови, состояние пациента, принимаемые лекарственные препараты.
При сдаче каждого анализа есть те или иные требования. И мы в рекомендательной форме с помощью памяток даем исчерпывающую информацию о том, что необходимо сделать и какие могут быть последствия. Утренний анализ крови на глюкозу — строго натощак, перед ПЦР-тестом на COVID-19 — 2–3 часа не чистим зубы и не полощем рот. И так далее.
Достоверность результата очень зависит от правильного преаналитического этапа, особенно при сдаче контрольных анализов. И если мы видим, что результаты «скачут», то выясняем, не сдавался ли анализ после приема каких-то препаратов или после серьезной нагрузки — пищевой или физической. Эту дополнительную информацию наш специалист заносит в программу, и у врача, опирающегося на результаты исследований, складывается более полная картина состояния пациента. Именно для соблюдения идентичности работы оборудования, реагентов и методик рекомендуется делать контрольные анализы в той же самой лаборатории, где делались первичные исследования.
— Врачи лаборатории помогают клиентам в трактовке анализов?
— Каждый результат сопровождается референсным значением для сравнения своего результата с нормой. Если клиенту необходима наша консультация по результатам — мы доступны в соцсетях и по телефону.
— Какой путь развития у лаборатории «БиоМед+»?
— Открытие новых офисов — это хороший ход. Но все силы направляем на повышение качества наших услуг: совершенствование формы партнерских соглашений, развитие комплекса предоставляемых услуг для наших клиентов, усиление маркетинговой политики компании.
Расширение спектра выполняемых нами тестов, в том числе с пометкой CITO, увеличивает возможности наших клиентов быстро и качественно сделать анализы по самым различным направлениям. И все это в одном месте и за разумные деньги. Пришедшие к нам в первый раз клиенты остаются с нами надолго, всей семьей. Людей, интересующихся своим здоровьем, становится все больше, и это нас только радует.
