История развития лабораторной диагностики насчитывает не одну сотню лет. Наиболее ранние дошедшие до нас сведения, которые условно можно считать прообразом лабораторной диагностики, относятся к Древнему Египту. И до сегодняшнего времени лабораторная диагностика продолжает оставаться одним из самых интересных и динамично развивающихся направлений медицины.
О тенденциях современного рынка лабораторных услуг и грамотном направлении вектора развития этого интересного вида бизнеса мы поговорили с Ольгой Дроздовой, директором тюменской сети медицинских офисов KDL.
— Ольга Александровна, как Вы пришли в этот бизнес? Чем он Вас привлекает до сих пор?
— Лабораторная диагностика — одно из самых, на мой взгляд, интересных направлений развития современной медицины, с которой связано уже более 20 лет моей трудовой карьеры. Медицина — это мое направление, и я люблю совершенствоваться в своей работе, развиваться и приносить пользу людям. Медицина сейчас шагает семимиль-ными шагами и нужно успевать вовремя ориентироваться и находить правильный путь развития, поэтому я всегда стремлюсь учиться чему‑то новому.
На тему моих интересов в лабораторной диагностике я могу говорить сколько угодно — эта сфера деятельности меня всегда привлекала и будет привлекать. Начиная с Древнего Египта, где в «Хирургическом папирусе» найдена информация о возможном проведении визуального анализа биологических жидкостей, и до наших дней.
Уже в древние времена были созданы работы, где описывались состояния спинномозговой жидкости у травмированных пациентов. Тогда же появились первые упоминания о паразитологии, и существует предположение, что мусульмане не едят свинину, поскольку много лет назад обнаружили в ней присутствие паразитов. Принадлежащий перу Гиппократа труд «Прогностика» содержит довольно подробное описание свойств и макроскопических характеристик мочи, кала и мокроты в норме и при различных заболеваниях.
Все это очень интересно, хотя появление лабораторной диагностики как самостоятельной отрасли медицины произошло гораздо позже, на рубеже XIX — ХХ веков.
— Мы встречались с Вами в марте 2020 года. Подводя итоги двух лет: каких успехов удалось достичь на сегодня?
— Мы далеко шагнули вперед. Открыли в Тюмени новую большую общеклиническую лабораторию на ул. Ямская, 64, где выполняем исследования в кратчайшие сроки. Также открыли лабораторию ПЦР-диагностики, так как рынок требует развития и получения быстрых результатов, в том числе и по тестам на COVID-19.
Мы расширили штат высококвалифицированных сотрудников лаборатории, открыли новые медицинские офисы в городе для удобства наших клиентов, активно стала работать услуга «Выезд на дом» — жители нашего города смогли это оценить. С нами работает большое количество корпоративных клиентов, и их список растет. Мы постоянно развиваемся и идем в ногу со временем.
— Рынок медицинских анализов довольно плотный, игроков много. Какие преимущества сдачи анализов именно у вас, чем привлекаете клиентов?
— Мы ориентированы на качество и быстрое выполнение самых разнообразных тестов. Наша сеть включает в себя 13 лабораторных комплексов в разных регионах. Все они оснащены высокоточным оборудованием, в том числе экспертного класса, используют реактивы и расходные материалы ведущих российских и европейских компаний-производителей и участвуют в единой Федеральной системе контроля качества. Все это позволяет нашим пациентам получать услуги высокого уровня в любом регионе присутствия KDL.
Пациентов привлекает и наша дисконтная программа: ее участник может присоединить до девяти человек к своей «лабораторной семье», и при этом совокупные накопления всех участников повышают процент скидки каждого члена «семьи».
— Как вам удается вести гибкую ценовую политику и будут ли жителям Тюмени предложены какие‑то новые возможности диагностики?
— Так как KDL является круп-ной федеральной сетью лабораторий, то мы можем рассчитывать на хорошие цены при покупке реагентов, что позволяет нам корректировать ценовую политику в пользу пациента. Новые тесты появляются у нас по крайней мере два раза в год. Мы следим за новинками и предлагаем их нашим пациентам. В нашем «лабораторном портфеле» есть генетические тесты, в том числе сложная онкогенетика, тесты для сторонников здорового образа жизни, например комплексные анализы крови на витамины и микроэлементы. И, разумеется, весь традиционный пул исследований, назначаемый врачами при разных заболеваниях.
— Какие анализы сейчас самые востребованные и существует ли вероятность ложноположительных или ложноотрицательных тестов?
— В силу продолжающейся ситуации с коронавирусом не теряет силы спрос на ПЦР-тесты на COVID-19 и на антитела к нему. Учитывая новое постановление по выдаче QR-кодов переболевшим с нового года, мы прогнозируем рост обращений для определения антител к коронавирусу, так как многие уже перенесли это заболевание и имеют антитела, но не обращались к врачу во время болезни.
Также стабильно востребован перечень тестов, показатели которых могут изменяться при коронавирусной инфекции — в периоде острого заболевания и в периоде так называемого посткоронавирусного синдрома. Это С-реактивный белок, Д-димер, ферритин, показатели коагулограммы — анализа на свертывание крови.
Что касается ложноположительных и ложноотрицательных тестов, то такой процент, а вернее десятые доли процента, существует во всех лабораториях мира. Человеческий организм — тонкая система и какие‑то процессы в этой системе влияют на результаты лабораторных анализов. Мы предусмотрели такие риски, в нашей лаборатории каждый пациент может проконсультироваться через наш сайт с врачом лаборатории и задать любые вопросы по поводу своих анализов. Ни одно обращение не остается без ответа, в случае каких‑либо сомнений в адекватности результата пациенту может быть предложено повторное или дополнительное исследование.
— Развитие бизнеса — это всегда открытие новых филиалов. Как директор филиала в чем видите будущее вашей компании?
— Мне оно видится в сотрудничестве, в поисках новых решений, в гибкости и аналитическом мышлении, в качестве предоставляемых услуг.
Государство на протяжении долгих лет старается обеспечить граждан бесплатной квалифицированной медицинской помощью. Но управленцам в сфере государственного здравоохранения еще многое предстоит сделать, чтобы поднять стандарты оказания медицинских услуг на достойный уровень. Я считаю, что качество и доступность вполне совмес-тимы. Просто российской системе здравоохранения для достижения этой цели еще предстоит много преобразований. И KDL, как один из ведущих участников рынка, готов взаимодействовать с государством в решении этой задачи.
Ямская, 64
Орджоникидзе, 65/1А
Московский тракт, 127
Бориса Опрокиднева, 12
Западносибирская, 22
Монтажников, 41
Максима Горького, 41
Немцова, 22
Малыгина, 90
Баумана, 29
Евгения Богдановича, 6
Ямская, 87а;
Газовиков, 41, к. 1
kdl.ru
8 3452 39 65 89
Лицензия № ЛО-72-01-002910 от 19.10.2018. РЕКЛАМА.
